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如何突破药品冷链管理和运输难点


[作者:] [来源:] [时间:2013-8-7 10:10:20] [加入收藏夹] [打印] [字体大小: ]

    沈世英:谢谢刘总。我们经销商药品批发企业就是供应商不断地审计、辅导培训,在这方面来把冷链管理不断地提高。刘总做了一个很好的介绍。

    下面有请三瑞科技信息有限公司的杨总。

    杨敬宇:三瑞公司可能在座的企业都不太清楚,其实也蛮容易记的,我们门口国药物流有一块大荧幕,把国药所有冷链各方面的技术都展现出来了。其其中比较重要的一点就是温湿度的实施监控,这个是由三瑞做的。而且这个东西我们在进厂到做的时候只花了两天时间,所以听到冷链项目做一个月,觉得比较吃惊的,冷链项目做一个礼拜都是比较长的。

    所以这是我想跟大家说的,我们认为应该是以什么样的产品,什么样的服务来给大家提供产品。

    我先介绍一下三瑞,这是一家高科技公司,我们专门作互联网的应用,主要是医药行业和快销品,应该来讲医药行业的物流技术在我们所接触的很多行业中相对来说是比较落后的,所以当我们在这个行业当中津津乐道某个技术时候,这个技术在很多快销行业已经做了,所以没有什么可以值得我们大家津津乐道的。其实GSP来讲是我们的保护壁垒,但技术上来讲如果像淘宝网的菜鸟物流,或者是比如说UPS,如果能够进入医药行业物流,可能对我们的行业造成很大的冲击,因为他们的冷链,他们整个物流技术都做得非常好了。

    所以今天我想谈的是如何用一个新的视野、新的产品来看到我们现在所面临的问题,三瑞的所有管理层,包括我自己都来自于高科技公司,我本身在微软公司,我们有跟很多企业不一样的地方,我们所有产品都来源于自己研发和生产的。其中我们把RFID技术完全用于物流,从生产厂家甚至到医院端我们都有全套的技术,在中国市场上有超过50%的市场份额。

    我们有大量的核心知识产权,主要是围绕着物品以及物品、物联网相关的应用,这是我们经过将近十年所研发出来的一些软件和硬件产品。我们的客户也比较多,我们讲医药行业比较大的是国药控股,国药控股已经是三瑞的战略合作伙伴,我们已经把国药控股好几个大的控股公司,第二个合作伙伴是商议股份,我们跟国药控股的冷链合作只有这一个月,已经把很多冷链系统在1、2周内全部结合起来。第二个大的合作伙伴是上谊股份,基本上它所有的冷库安装是我们来做的。合作很长了,一个电话打过去,我们就去了。我们还提供医院RFID的解决方案,待会会详细讲。还有其他的行业,比如快速消费品,哈根达斯,冰激凌等等,快销行业也有很有趣的应用。

    下面讲一下三瑞的产品,我今天听了一天,其实我也在总结说这一天大家听到什么。我的感觉是我们听了很多专家的介绍,倒是好像没有听到商人的介绍,我就是一个商人。我从商人的角度来诠释一下我今天所听到的东西。

    我们在医药行业我们讲了很多好的技术,好的IDEA,好的设备,但别忘一点,尤其是医药流通行业是一个低利润的行业。在座的流通厂商毛利率可能只有1%到1.5,就意味着如果一个库在冷链这个问题上我投资超过20万,就意味这这个库今年出货量要超过3千万的销售额,3千万销售,我所知道稍微大一点的医药物流企业可能还不只一个库,还有2、3个库,可能要增加几千万、上亿的销售额,才有可能把这笔冷链投入给收回来,这是一个重要前提。

    所以如果我们采取了产品本身,先不说技术好不好,我们相信技术很好,但是如果产品本身从经济角度上来说不适合我们的行业,那冷链绝对是一个挑战大于机会的行业挑战。挑战大于机会,对在座绝大多数物流企业来讲是要面对的现实。这是第一个特点。

    第二个特点,我们中国的医药行业和国外的行业有个很大不同,就是我在研究中发现,因为我们中国的冷链,或者我们中国物流的出货量大到其他国家没有办法想象的程度。

    而大量的出货量当中我们也比较多的人工介入到其中来,所以如果一个系统本身不考虑现状,仅仅考虑技术完善性,那么在实施过程当中就会遇到大量实施过程的挑战,所以这个系统必须要跟实际情况相结合不对现有的流程产生重大的影响。比如上一个自动投放系统,还没上,可能冷链工人就要跟你打架了。我们在其他的方面就发生这样的情况。第二个特点。

    第三个特点,中国医疗冷链中,我认为难度不在大企业,难度是在小批零的企业,很简单,因为中国的大部分很分散,用车在车上装个冷链监控系统,把一个车送到大城市不算大本事,你有本身骑个自行车,拿个箱子,把它送到一个地区级医院,这才冷链你能监控才叫本事,这是我们在系统当中考虑到的情况。我相信在座的所有人,在中国你搞一个库房,加10个、1百个探头把温度控制很清楚,在不考虑成本下都可以做,不是什么新兴的技术。啊但如果在2、3城市你需要用自行车和摩托车来配送,这个是巨大的挑战,我们曾经跟一个物流企业谈过,如果每个箱包大概算起来有3000个,如果所投的冷链监控成本超过几百块钱,或者几千块钱,你可以想象他的成本有多大,1.5%的纯利润,这个箱包一年可以挣出几千万吗?挣不出来。所以这就是一个很典型的案例。

    第四个,其实我们跟国家的相关部门讨论时候发现国家相关部门更加强调的是链,链不仅仅是仓库,也不仅仅是车,甚至不仅仅是小批零,我其实非常管理的送到医院去,医院也把这个链条给串起来,但问题是在中国有一个特别实际的情况,医院不会为你冷链付钱,要你物流企业自己掏钱啊。到医院来谈冷链的时候基本上都不愿意付钱,不付钱怎么做,做不下去了。这是非常非常现实的情况。

    所以我在谈三瑞产品的时候非常强调一点,就是冷链产品在中国如果想卖得好,我是个商人,我今天只谈卖得好的问题,而不谈这个商品有多先进,在座都是我的客户,如果这个产品要卖得好,这个产品具有什么特点,其是就是四个字:多、快、好、省。产品多到任何一种情况都适合,你做大的冷库有大的冷库产品,小的箱包有小的箱包产品,做冰箱有冰箱的产品,我可以用一个所谓的很先进的仪器把这个数据拿过来,我也可以用一个手机把冷链信息用手机短信给传回来。简单地说,就这么简单。我看到有些供应商说还用GPRS来传,我告诉你,也就是医药行业,如果是别的行业死定了,因为别的行业用APP给传回来,就这么简单。其实我们碰到的问题是一个中国普遍碰到的问题。在座各位你们一定会想说我作为一个企业投资者,怎么保护原来的投资,我不可能给所有的司机配的手机的情况下,再给冷链配GPRS,所以这就是如何做到多快好省。

    做到多块好省:第一需要有硬件,这个硬件可以复杂到几千块钱,也可以简单到只有几百块钱,这是第一点。

    我如果要最简单的,比如说送给医院,意味着这个硬件几百块钱,我搜集这个硬件的成本不需要加所谓的探头,拿到这个数据通过一个现有的手机方式来传回来,这个对供应商来讲可以覆盖几百个医院,而不是做几百个医院的样本案例。这是第一个问题。

    第二个问题,当你有把啊数据传回来的时候,当我是一个大的企业,我不仅仅要你冷链的数据,我要把跟订单整合在一起,做订单可视化,所以这就意味着我们需要有很好的短信平台。我们在国药控股过程当中有非常好的软件平台,不需要国药控股做很多的改变,你ERP、温控系统不管,我只需要告诉你,我把所有的软件做成一个标准化的数据扔进去,第二天就可以上线。

    我的人员早上8点钟进入我们客户的一个仓库布点,大概在九点钟给我打电话布点结束,所有数据调整完整,结束了。一天时间,没有超过24小时。这就是我认为的冷链项目。我觉得这就是我想要做的冷链项目。把东西搁上去,一开按纽,这边把系统一接,给你系统一接,你的系统就可以看到。以后我送你IPAD,你一点,数据来了。会每天看到数据在往上涨,今天4个节点,明天50个结点,这才是我认为可以被中国客户接受的冷链产品,而不是冷链项目。

    所以在这种情况下,我们三瑞的商业模式非常地简单,根据你的预算,根据你适用的场景,比如你要做仓库,那我有仓库的产品,比如说你要做冷藏包,那就有冷藏包产品,你要做车载、冰箱,我就有车载、冰箱的产品。这是多。

    第二个快。像更简单,手机一调,良田以后数据拿到了,就这么简单。我们有各式各样的场景,仓库。我们有无线的温度、湿度,明天下午大家会参加国控的,那个仓库就是我们做的。也就是我们的员工花了一天、两天的时间来完成。就这样,没有什么好说的,说实在话没有什么好说的,就这么简单,结束了。

    这些是实况照片。然后是车辆,有一个客户问我说:哇,你们车辆能跟TMS,非常复杂的,能够跟GPS接口,我说简单,要有接口就可以,没接口百度数据上拉一个节你看。

    如果有手机就给你手机,没有手机就给你一个手持机,好像也没有什么可说的。移动冷藏箱,这对我们来说,新一代技术拿手机就可以搞定。安卓平台,有蓝牙,大概便宜的3、4百块钱吧。

    曾经有一个客户说曾经跟移动谈存储话费,比如大家都有零售药店,你给别人送货的时候得提箱子,箱子得有冷链,很贵的嘛,我们就搁贴一个所谓的标签,然后拿着手机就走了。OK,也没什么好讲的。

    药品周转箱,这个特别有意思,我们其实大家给很多公司送货的时候,都有一次性的,比如一次性的耗材消耗太大,周转箱底下贴一个标签,数据写进去,然后把箱子拿回来就可回收了,这样省一部分的钱,这很重要的,客户很喜欢,省钱。、

    软件,其实软件在我看来没有什么可以讲的。冷链软件有温湿度,再加上报警,也不像ERP,还有客户流程定制,有什么可定制的呢,红色的就是红的,冷的就是蓝的,就这么简单。我搞软件,ERP也搞了十几年,觉得这个没有什么复杂的。

    软件,卖这么多客户也没有人提出对软件有重大修改,就接口一下,后面查询一下,然后跟订单绑在一起,我们做一个订单关联,知道这个订单出去了,还有加上打印机然后结束。

    我们的冷链有一点跟别人不同,我们的冷链产品都采用无线,全部是无线。我们认为冷链的无线生命周期不会长,这是我们的技术判断。无线的情况下可能会有些电池,会远程地用系统来监控电池,已经做到远程开和关电池,所以不会无辜地浪费电。这个技术做得比较好。这样的话最好的运维是没有运维,这是我的判断,最好的服务是没有服务。如果你有了服务,就说明产品不稳定,如果没有服务,说明产品稳定。如果一个人天天到你们家开冰箱门,你会要这个冰箱吗?如果这个冰箱买了以后可以从来不碰,这就是最好的冰箱。

    我认为冷链以后大家会用手机带管理冷链,这是以后的趋势。每个人不一定会关心冷链系统,但是你一定会有一个手机,这个手机90%是智能手机,99%是智能手机。同时管理者来讲我不需要围绕一个电脑来看,也不需要知道仓库在做什么事情,只需要通过APP,或者是通过一种东西来提醒我什么东西有问题,什么东西没问题,解决什么问题就OK了。这是我们在设计产品当中最大最大的出发点,要涉及到无线产品,涉及到每款东西都通过手机来跟后台的中央系统进行交互,这在其他行业已经非常地流行。在医药行业也一定会流行,因为这是人的趋势。

    我刚才已经说了产品设计已经是“多快好省”四个字。为什么多快好省,就是因为中国医药行业咱们穷嘛,要省钱,得快啊不能搞上一个月,一年,最好一个礼拜搞定,把精力搞在挣钱上,而不花在做内部后台,这不是你们的核心,也不是大家所关心的。

    谢谢大家,我的演讲讲完了。

    沈世英:谢谢杨总。杨总的冷链信息方面监控比较简单,说明专业的事需要专业的公司和专业的人士来做。下面先休息十来分钟,5点再回到这个会场,下一个是对话互动环节。谢谢大家!

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