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如何突破药品冷链管理和运输难点


[作者:] [来源:] [时间:2013-8-7 10:10:20] [加入收藏夹] [打印] [字体大小: ]

    沈世英:讲了很好的理念,以及上升到理论系统化管理体系的思路,还有他们的实践。使我们对整个药品冷链管理有了一个系统化的认识。下面是冷链改进项目,有请供应链副总监刘总演讲。

    刘俊林:谢谢我们主持人,非常感谢有这样一个机会受主办方邀请来这里做分享和交流,在这里主要是针对刚根结束一个冷链改进的项目,在这里跟大家做一个介绍。

    首先介绍一下我们公司,可能大家还不太了解我们公司的情况。简单说一下,画面上这位美女我们公司的职员,NN有这样的传统,经常会把员工、医生,以及病人放在宣传材料里边,作为宣传的一个代表,PPT上可以看到这样的人物出现。

    NN公司是1923年主要是针对糖尿病治疗领域,这个公司现在生产全球几乎50%的胰岛素,在我们中国的数字更可观了,几乎70%的胰岛素就是这家公司生产的。我们有一句口号:全世界最多糖尿病患者的选择。

    当然我们还有一些其他的领域,比如生产技术等管理领域。今年已经是90年的历史了,同时它是在哥本哈根上市,同时在纽约的股票交易所上市。简短的广告时间结束,如果大家有任何疑问和问题,可以欢迎登录我们的网站,或者跟我们会后联系。

    好,回到我们主题:冷链。回到冷链主题,大家有没有感受到今天的会议室比较冷,是不是接近冷库的温度,不知道这个会议室有没有做过验证?我觉得我自己坐那个点是验证最冷的点,可以代表整个会议室最冷的温度。

    NN改进项目也就是短短几个月的时间。如果大多数经营企业,跟NN有合作的话应该有所感受到冷链的一些要求,包括冷链的方式方法都有了改变,在这里简单介绍一下项目运作的背景,以及最终的一些达成。

    首先介绍项目之初介绍一下全面冷链管理体系,这个管理体系也是这几年我一直像我们的经营企业,像冷链的物流企业推荐和介绍,希望大家应用到自己的企业里面,或者或多或少应用到自己的冷链管理体系里边来的共聚合方法。

    在今天上午我们听到很多关于制度、法规的要求,听到设备厂商有一些先进的设备。今天下午的时候,非常高兴刚才我们思博源同事介绍了我们怎么把这些应用起来,怎么样用软件实现真正的落地,怎么样把冷链的概念、方式方法有一个真正可行性、可操作性的方法做下来,包括我们的物流企业、经营企业、制造企业,其实都希望找到一个安全、可行性的方法。至少从一个观点来讲给大家一个概念。

    如果看到一个屋子,大家可以看到这个屋子首先有两根顶梁柱,这两根柱子,一根是人才、一个是流程。从人员来讲,我们如果是作为冷链管理,我们企业应该有什么样合格的人员,如果我们使用这样的人员,我们应该给他什么样的合格培训,我们用什么样的机制来考核和管理人员。这是我们希望从人员角度来给大家一些介绍。

    另外一个是从我们操作流程,这样的操作流程,比如我们现在有很多大的公司,有很多的子公司体系,这样的操作流程在公司如果运用得很好,是不是可以推广到子公司,如果推广到子公司,子公司执行的情况,执行的标准是不是跟母公司一致,这也是我们希望操作冷链产品时候希望大家贯彻和执行下去的。

    同时在这个屋子屋底部分其实是我们的质量管理体系,这个体系源自国家法规要求,源自于欧盟的一些要求,同时是在管理实践当中摸索出来的。在屋顶上面就是设备、设施、包装材料,以及硬件设施要求。有了硬件的设备设施,我们怎么管理这些硬件设备设施,把这些硬件设备设施通过一个非常完善的管理,让它达到一个期望的功效。

    当我们进入到这个屋子的时候,看到一个紧急预案,所有的一切都准备好了,这个时候我们要居安思危,如果有问题的时候,仓库出现问题的时候,我们用什么样的方式方法,在我们运输车辆出现问题的时候,有什么样的方式方法做这样的风险机制。

    再下面就是刚才提到不断的更新冷链技术,这个技术包括了信息技术,包括了我们冷链包装材料技术,包括运输车辆装备技术,这些都是同我们整个企业非常紧密相关的,作为整个冷链管理体系来讲必须要考虑的方面。

    如果把上述的这些质量要素、设施设备的管理要素地列入到流程里边的话,也就是从我们一个新的医药产品,需要我们开始制造,经营企业来说开始进行经营,运输企业、物流企业开始做运输服务的时候,我们应该准备哪些流程和标准,应该从哪些着眼点做这些事情。当我们真正进入保管的时间段,我们设备、设施的验证,计算机系统化,还有变更管理自检,等等这些管理措施的落实怎么在保管阶段进行执行。

    最后就是配送阶段,针对我们的物流企业,针对我们的经营公司会有很多配送方面的管理制度落实到里边。其实这样一个流程是想告诉大家,如果我真们真的把这些关键管理控制点放在我们流程里边,再结合我们现有冷链非常好的先进设备设施,同时再结合我们从法规上、从大环境上不断地改进监控要求,相信我们全国冷链派送非常有希望。一个口号,首先要有体系,无论是经营体,还是物流公司,如果一旦接触冷链产品,冷链药品,你自己公司要有这样的体系,不管是完善也好,但这个体系一定要支撑你运作冷链管理的后备力量。同时有了这样的很好概念,我们怎么执行它,然后来落地。先做验证,先做人员培训,然后一个体系+一个执行,最终来实现整个冷链的成功。

    如果单独说的话有技术上的特点,一方面是从整个供应链来说,希望从制造企业到经营企业,物流的配送,一直到最终的医院,或者是用户、患者的手里边,能够全程保护它的温度。

    另外一方面全过程希望多元素点的控制来保证冷链的实施。另外是观点不谋而合,以预防为主,事后管理是一部分内容,但事前管理更需要做的。更需要关注的。这个事情还没有发生的时候,我们怎么去管理,怎么去控制。怎么把细节做到之前,而不是出了问题以后,怎么去弥补,怎么去上报、掩盖,其实这些对于药品质量来说是没必要的事情。

    还有一块儿是系统化,系统化也是非常好的管理方法,我们现在大多数无论是制造企业,还是经营企业大多数重视系统,但我们在质量管理领域,如何应用系统,需要我们做药品经营的公司,药品制造的公司,还有甚至我们的物流公司,派送药品的物流公司,大家需要考虑的。

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